Acheter son véhicule chez un concessionnaire Citroën, ça vaut vraiment le coup ?

Les options pour acquérir une voiture n’ont jamais été aussi nombreuses :

• Les mandataires qui ont la réputation de proposer des tarifs intéressants sont de plus en plus nombreux.
• Les loueurs qui surfent sur la vague de la location multiplie les offres sur la durée.
• Et les concessionnaires ajoutent toujours plus de services à un catalogue déjà bien fourni en la matière.

Mais dans un environnement de plus en en plus chargé, où les offres pullulent et sont difficilement comparables, comment faire un choix ? Dans cet article, nous tenterons de vous donner quelques éléments de réponse pour vous aider à mieux comprendre les avantages et inconvénients de chaque pratique. Bien évidemment, en tant que concessionnaire Citroën à Nantes, nous axerons notre réflexion sur la marque tout en restant le plus objectif possible. Alors, acheter son véhicule chez un concessionnaire Citroën, ça vaut vraiment le coup ?

Une connaissance pointue des véhicules

La formation est un grand pilier de la stratégie commerciale de Citroën. Des vendeurs mieux formés aux offres mais aussi et surtout aux véhicules. Des véhicules que votre concessionnaire connait mieux que personne. Outre la formation, l’expérience permet une amélioration quotidienne du fonctionnement, des avantages et des inconvénients de chaque modèle. Ce phénomène, nous le constatons au quotidien dans notre concession Citroën Atlantis. La proximité entre la concession consacrée à la vente et le garage chargé de l’entretien fait des merveilles. Nos vendeurs maitrisent chaque jour un peu mieux les véhicules qu’ils vendent. Bien aidés, il faut le dire, par les retours d’expériences de nos fidèles clients. Le service client étant au centre de notre concession, nous avons une proximité certaine avec eux et leur auto. Ainsi, chaque révision est l’occasion d’échanger sur les points forts de la voiture mais aussi sur les points que nous devons améliorer. Ce mélange d’expérience utilisateur (retour clients) , de connaissances techniques (échange entre vendeur et techniciens) transforme un simple vendeur en un véritable spécialiste de Citroën. Un spécialiste dont vous ne trouverez pas le pareil chez un autre interlocuteur.

Pas toujours plus chère

En matière d’achat d’un véhicule neuf, il y a un mythe qui à la peau dure : Le concessionnaire serait beaucoup plus cher. C’est peut-être vrai, si l’on compare uniquement des numéros. Car si le prix est différent, le niveau de services (nous en parlerons plus tard) également. Mais ne nous attardons pas trop longtemps sur cet argument purement marketing. Alors les tarifs des concessionnaires sont-ils vraiment plus élevés ? Au prix catalogue, il semblerait que oui. C’est d’ailleurs, la raison d’être des mandataires. Ces derniers achètent de grandes quantités de véhicules en France et (surtout) à l’étranger. Les véhicules étant vendus beaucoup moins chère dans certains pays, cela explique les remises importantes proposées. Pour autant, vous savez probablement que le tarif catalogue n’est pas nécessairement celui auquel se conclu la vente. La négociation existe, et nous savons que vous le savez. La reprise de votre ancien véhicule peut également faire baisser les prix, tout comme le séparations portes-ouvertes et autres opérations spéciales. Selon les périodes, acheter chez un concessionnaire n’est donc pas toujours plus chère. Bien qu’à l’évidence, sur ce point, le mandataire semble avoir une longueur d’avance.

Vous voulez une voiture sur-mesure ?

Ces tarifs avantageux on cependant une contrepartie. Vous ne pourrez pas configurer votre véhicule dans les moindres détails. En claire, La voiture n’a pas été construite pour vous. Vous achetez du neuf, sur le modèle de l’occasion. Il n’y a rien de mal à ça. C’est d’ailleurs une option intéressante quand il s’agit de se faire plaisir sans trop tirer sur le porte-monnaie. En revanche, si vous voulez configurer vos options et votre intérieur dans les moindres détails (si vous connaissez la marque, vous savez que Citroën est à la pointe en matière de personnalisation), il y a fort à parier que vous opterez pour l’achat chez un concessionnaire.

Des services adaptés

Enfin, s’il faut reconnaitre des efforts sur les dernières années, les mandataires ont encore beaucoup de retard sur les concessionnaires sur le plan des services. En véritable spécialiste, Citroën vous propose une panoplie de service adapté à l’usage de votre voiture. Selon votre profil, nous vous conseillons sur l’offre la plus adaptée. À vous ensuite de choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux, les services qui vous intéressent le plus selon l’usage que vous faites de votre véhicule. À titre d’exemple, votre concessionnaire Citroën peut vous proposer une assistance routière (sans franchise et dans plus de 40 pays), le remplacement gratuit au-delà de la période de garantie de pièces défaillantes, ainsi que l’entretien périodique (prestations, pièces et mains d’œuvres, prévues dans le carnet d’entretien constructeur) et le remplacement des pièces d’usures (plaquettes de freins, amortisseurs, fusibles, balais d’essuie-glaces) à titre gratuit. Un contrat de service complet pour seulement 34€/mois* *Pour une C3 Pure Tech 82 S & S BVM 10.000km/an – Voir conditions dans votre concession Citroën Atlantis.

Acheter chez un concessionnaire Citroën est une bonne idée, mis pas pour tout le monde …

Si vous ‘n’attendiez peut-être pas autre chose, la réponse est celle et bien celle-ci : L’achat de votre nouveau véhicule chez un concessionnaire Citroën est une option intéressante sur différents points. Bien-sûr, cela dépendra de votre priorité. Si celle-ci est de payer votre véhicule le moins chère possible, vous trouverez peut-être votre bonheur chez un mandataire. De même si vous cherchez une LOA ou LDD, les loueurs seront tout à fait en mesure de vous satisfaire, avec la caractéristique toutefois frustrante de ne pas être « spécialiste » de la marque qu’il vous vend. L’achat chez un concessionnaire Citroën est loin d’être le piège à pigeon que certains décrivent parfois. Il n’est simplement pas pour tout le monde. Prix, services, expertises, sur-mesure, rapidité de livraison ? Commencez par définir précisément vos priorités, le choix vous apparaitra surement beaucoup plus simple. Prenez le temps d’y réfléchir, notre concession Citroën Atlantis est ouverte du Lundi au Vendredi !